Rückgabe, Umtausch und Widerrufsrecht

Gesetzliches Rücktrittsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes haben bei im Fernabsatz abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten haben.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist eindeutig über Ihren Entschluss informieren:

Inter Fahnen GmbH
Fahnenweg 1
A-5730 Mittersill
E-Mail: info@interfahnen.com
Telefon: +43 6562 94194-0

Sie können hierfür auch unser auf der Website bereitgestelltes Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Nach Erklärung des Rücktritts ist die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an uns zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn die Ware vor Ablauf dieser Frist abgesendet wird.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Ware darf in jenem Umfang geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Rücktrittsrechts, kann bei einer dadurch verursachten Wertminderung jedoch berücksichtigt werden.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten und das Risiko der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, sofern die gelieferte Ware mangelfrei ist.

Unfrei an uns gesendete Pakete können zusätzliche Kosten verursachen. Wir bitten Sie daher, die Rücksendung ausreichend zu frankieren.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bitte setzen Sie sich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung.

Rückerstattung

Nach einem wirksamen Rücktritt erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

Die Rückerstattung wird innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zur Vorlage eines entsprechenden Versandnachweises zurückhalten.

Freiwilliger Umtausch

Ein Umtausch mangelfreier Standard- und Lagerware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, sofern sich die Ware in einwandfreiem, ungebrauchtem und wiederverkaufsfähigem Zustand befindet.

Die Kosten und das Risiko der Rücksendung sowie die Kosten einer neuerlichen Zusendung trägt der Kunde. Ein Umtausch ist von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels abhängig.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir den Umtausch mit Ihnen abstimmen können.

Ausschluss bei Sonderanfertigungen

Kein gesetzliches Rücktrittsrecht und kein freiwilliges Umtauschrecht besteht insbesondere bei Waren,

• die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden,

• die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,

• die individuell bedruckt, beschriftet, konfektioniert oder veredelt werden,

• die in einem kundenspezifischen Format hergestellt werden,

• oder die auf Grundlage kundeneigener Druckdaten produziert werden.

Dies betrifft insbesondere individuell produzierte Fahnen, Banner, Beachflags, Displays, Wimpel und vergleichbare Werbeprodukte.

Standardisierte Auswahlmöglichkeiten allein führen nicht in jedem Fall zum Ausschluss des Rücktrittsrechts. Entscheidend ist, ob das Produkt tatsächlich individuell nach Kundenvorgaben angefertigt wurde.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Der Ausschluss des Rücktrittsrechts bei Sonderanfertigungen berührt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sollte die gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und senden Sie uns eine Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos des Mangels. Wir prüfen die Beanstandung und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Bitte senden Sie reklamierte Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück.